Ingénieur Support Applicatif h/f

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur Support Applicatif !

Vos responsabilités :

• Assurer le support et la supervision des chaînes de génération des paiements, relevés, avis, confirmations et mouvements comptables ;

• Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents, demandes et problèmes, dans le respect des processus ITIL et des SLA ;

• Analyser et traiter les alertes de monitoring (Zabbix, TMon…) afin de prévenir les impacts utilisateurs ;

• Préparer, analyser et sécuriser les changements et déploiements en production ;

• Participer à la gestion des incidents majeurs et des situations de crise, en assurant la coordination des différents intervenants ;

• Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations d’exploitation et de déploiement ;

• Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD ainsi que des scripts d’automatisation pour les déploiements, tests et rollbacks ;

• Participer à l’amélioration continue, à l’optimisation et à la sécurisation des processus de production ;

• Documenter les procédures, les pipelines et les solutions mises en œuvre.

Profil :

• De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience en support applicatif, production IT ou exploitation dans des environnements complexes et critiques.

• Expérience d’au moins 8 ans sur poste similaire

• Vous maîtrisez les processus ITIL et avez une bonne culture DevOps / CI-CD.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre réactivité, votre rigueur et votre aptitude à travailler en équipe dans un contexte Agile et international.

• Un bon niveau de français et d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requis.